En Crown Yachts Miami ("Crown Yachts", "nosotros" o "nos"), tu privacidad es importante. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios, de conformidad con legislaciones aplicables como el RGPD, la CCPA y la COPPA.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – UE y EEE
California Consumer Privacy Act (CCPA) – California, EE.UU.
Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) – EE.UU.

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Quiénes Somos

Crown Yachts Miami es una empresa de intermediación de chárter de yates de lujo que opera en Estados Unidos, con sede en los Países Bajos. Atendemos a clientes de todo el mundo y estamos comprometidos con la protección de tu privacidad, independientemente de tu lugar de residencia.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

a. Información que Proporcionas Directamente

Nombre, correo electrónico y número de teléfono
Detalles del chárter (huéspedes, fecha, duración, ocasión)
Datos de facturación y pago
Comunicaciones y preferencias

b. Información que Recopilamos Automáticamente

Dirección IP y datos del dispositivo/navegador
Páginas visitadas y comportamiento del usuario
URLs de referencia, marcas temporales e información de sesión
Cookies y tecnologías de seguimiento (ver Sección 8)

c. Información de Terceros

Plataformas publicitarias (p. ej. Google, Meta)
Procesadores de pago (p. ej. Stripe, PayPal)
Proveedores de análisis
Socios afiliados o agentes de reservas

3. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Si estás en la UE/EEE o el Reino Unido, tratamos tus datos de forma legal basándonos en:

Consentimiento (p. ej. suscripciones de marketing)
Necesidad contractual (p. ej. reservas y pagos)
Obligación legal (p. ej. contabilidad, prevención del fraude)
Interés legítimo (p. ej. optimización del servicio)

4. Cómo Usamos tus Datos

Usamos tu información para:

Gestionar reservas y prestar servicios
Comunicarnos contigo sobre consultas o pedidos
Procesar pagos de forma segura
Proporcionar atención al cliente
Enviar actualizaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
Cumplir con regulaciones legales y financieras

5. Marketing y Comunicaciones

Con tu consentimiento expreso, podemos enviarte correos electrónicos o mensajes promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en los correos
Respondiendo "STOP" a los SMS
Contactándonos en info@crownyachtsmiami.com

No vendemos ni alquilamos tus datos con fines de marketing.

6. Compartición de Información

Podemos compartir tu información con:

Proveedores de confianza (p. ej. capitanes, decoradores, chefs)
Procesadores de pago conformes con PCI-DSS
Plataformas de análisis y publicidad (de forma agregada o anonimizada)
Autoridades legales, cuando sea requerido
Compradores, en caso de fusión o adquisición empresarial

7. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden almacenarse o tratarse en EE.UU. u otros países. Para las transferencias internacionales utilizamos:

Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
Otras salvaguardas conformes con el Artículo 46 del RGPD

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies para:

Analizar el tráfico del sitio
Guardar tus preferencias
Mejorar el rendimiento del sitio
Mostrar publicidad relevante

Puedes controlar las cookies a través de tu navegador o mediante el banner de nuestro sitio web.

9. Retención de Datos

Registros de reserva/pago: 7 años (cumplimiento legal y fiscal)
Datos de consultas/leads: 2 años desde la última interacción
Datos de marketing: hasta que canceles la suscripción
Datos de análisis/sesión: hasta 12 meses

10. Seguridad de Pagos (PCI-DSS)

No almacenamos datos de tarjetas directamente. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores como Stripe, PayPal, Venmo y Zelle, todos conformes con PCI-DSS.

11. Tus Derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti
Corregir información inexacta u obsoleta
Eliminar tus datos ("Derecho al olvido")
Restringir u oponerte al tratamiento
Portar tus datos a otro proveedor
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escribe a info@crownyachtsmiami.com. Respondemos en 30 días y podemos solicitar verificación de identidad.

12. Residentes de California – Aviso CCPA

Según la CCPA, los residentes de California tienen derecho a:

Saber qué datos personales recopilamos y cómo los usamos
Solicitar la eliminación de datos personales
Optar por no participar en la venta de datos personales (no vendemos datos personales)

13. Privacidad de Menores – Cumplimiento de la COPPA

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos para que podamos eliminarlos.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te recomendamos revisar esta página con regularidad.

15. Contacto

info@crownyachtsmiami.com