Bienvenido a Crown Yachts Miami. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar una reserva.

Crown Yachts Miami L.L.C. ("INTERMEDIARIO") actúa únicamente como intermediario entre el CLIENTE y el PROPIETARIO del yate. El INTERMEDIARIO no es propietario, no gestiona, controla ni opera ninguno de los yates listados o chárter a través de su plataforma. Todos los servicios de chárter, incluidas la operación del buque, el rendimiento de la tripulación, la seguridad y el estado del equipo, son responsabilidad exclusiva del PROPIETARIO y/o sus representantes.

Al reservar un chárter, el CLIENTE reconoce y acepta que:

El INTERMEDIARIO no será responsable de lesiones, daños, pérdidas, retrasos, cancelaciones o insatisfacción derivados de la experiencia de chárter.
Cualquier reclamación relacionada con la calidad del servicio, el rendimiento o los daños debe dirigirse directamente al PROPIETARIO.
El INTERMEDIARIO no es responsable de la exactitud de las especificaciones del buque ni de las declaraciones realizadas por el PROPIETARIO.

1. Definiciones

PROPIETARIO: El propietario legal o representante del yate.
CLIENTE: La persona física o jurídica que realiza la reserva del chárter.
INTERMEDIARIO: Crown Yachts Miami, un intermediario externo que facilita las reservas entre el CLIENTE y el PROPIETARIO. El INTERMEDIARIO no es propietario ni opera ningún buque y no asume ninguna responsabilidad por las operaciones de chárter.

2. Reservas y Pagos

Confirmación de Reserva

Las reservas se confirman únicamente tras recibir el depósito acordado (normalmente el 50%) o el pago total. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.

Métodos de Pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria, Zelle, CashApp, Venmo o PayPal. Los pagos con tarjeta pueden estar sujetos a una comisión de gestión del 3,5%.

Información Requerida

Para completar la reserva necesitamos: nombre completo, datos de contacto, número de huéspedes, fecha y hora del chárter, y cualquier petición especial.

Aunque nos esforzamos por proporcionar el yate exacto reservado, Crown Yachts Miami se reserva el derecho de sustituirlo por uno comparable de tamaño, clase y equipamiento similares si el original no está disponible. Las sustituciones solo se realizarán cuando sea necesario y no constituirán motivo de reembolso o cancelación, salvo que el buque de sustitución sea materialmente inferior.

3. Política de Cancelación y Reembolso

Cancelación por el Cliente

El depósito (normalmente el 50%) es estrictamente no reembolsable.
Si la cancelación se produce más de 14 días antes del chárter, cualquier importe abonado más allá del depósito podrá ser reembolsable, menos los costes reales incurridos.
Si la cancelación se produce dentro de los 14 días, todos los pagos son no reembolsables.
El cambio de fecha es posible pero no está garantizado y está sujeto a disponibilidad y cambios de tarifa.
Incluso si el yate se reserva de nuevo, los reembolsos no son obligatorios y quedan a discreción del PROPIETARIO.

Política de No Presentación

No presentarse a la hora programada sin previo aviso se considerará una no presentación. En tal caso, se perderán todos los pagos y el chárter se cancelará sin posibilidad de reagendarlo.

Cancelación por el Propietario

Si la cancelación es por parte del PROPIETARIO (por fuerza mayor, p. ej. tormentas nominadas, avería mecánica), el CLIENTE recibirá un reembolso completo o la posibilidad de reagendar.

4. Meteorología y Fuerza Mayor

Si el Guardacostas de EE.UU. o el Capitán considera que no es seguro navegar (p. ej. tormenta, vientos fuertes), se ofrecerá un reembolso completo o reagendamiento.
La lluvia ligera o nubosidad no dan derecho a cancelación ni reembolso.
La decisión final recae en el juicio profesional del Capitán.

5. Uso del Yate

Número Máximo de Huéspedes

El número de huéspedes no puede superar el máximo autorizado. Exceder la capacidad puede provocar la finalización inmediata del chárter sin reembolso.

Comportamiento y Conducta

Los huéspedes deben tratar con respeto a la tripulación y a los demás pasajeros. El Capitán puede finalizar el viaje sin reembolso en caso de:

Mala conducta
Embriaguez
Comportamiento peligroso
Acoso verbal o físico

Menores y Supervisión

Los menores son bienvenidos, pero deben estar supervisados en todo momento por adultos responsables.

Drogas, Alcohol y Tabaco

Las sustancias ilegales y las armas están estrictamente prohibidas. Solo se puede fumar en las zonas exteriores habilitadas. El alcohol está permitido para mayores de 21 años.

6. Pagos por Servicios Adicionales

Todos los servicios de terceros (p. ej. chef, DJ, decorador, camarero, jet ski) deben pagarse en su totalidad en el momento de la reserva. Estos pagos no son reembolsables, ya que los proveedores incurren en costes de preparación sustanciales y bloquean su disponibilidad.

7. Normas de Seguridad

Sigue todas las instrucciones del Capitán y la tripulación.
Los chalecos salvavidas y el equipo de seguridad están disponibles y deben usarse cuando sea necesario.
La tripulación puede restringir el uso de juguetes acuáticos si se considera inseguro.

8. Daños y Responsabilidad

Responsabilidad del Huésped

Los huéspedes son económicamente responsables de cualquier daño al yate o su equipamiento causado por negligencia o mala conducta.

Objetos Perdidos

Crown Yachts Miami y el PROPIETARIO no son responsables de objetos perdidos, robados u olvidados a bordo.

Seguro

El yate está cubierto por el seguro del PROPIETARIO. Se recomienda a los CLIENTES contratar un seguro de viaje, salud y responsabilidad civil personal.

9. Costes Operativos

La tarifa del chárter incluye el yate, la tripulación, el equipo básico, el combustible (rutas estándar) y los suministros estándar a bordo, salvo que se indique lo contrario.

10. Averías o Retrasos

Si el yate queda inutilizable por problemas del PROPIETARIO:

Si el problema impide que el chárter se realice en la fecha prevista, el CLIENTE recibirá un reembolso completo o la opción de reagendar.
Si el chárter se traslada a otro horario del mismo día manteniendo la duración total, no da derecho a reembolso.
Si el problema provoca que el chárter se acorte, se emitirá un reembolso parcial proporcional al tiempo perdido.
Si el problema surge durante el chárter, el derecho a reembolso se determinará proporcionalmente al tiempo restante.

Si la inutilización se debe a acciones del CLIENTE (p. ej. llegada tardía, exceso de capacidad), no se realizará reembolso ni reagendamiento.

11. Privacidad y Confidencialidad

Tus datos personales se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El PROPIETARIO y la tripulación mantendrán la confidencialidad de la información de los huéspedes, salvo obligación legal de divulgarla.

12. Ofertas Promocionales

Los códigos promocionales o descuentos deben aplicarse en el momento de la reserva.
Las ofertas no pueden combinarse salvo indicación expresa.

13. Cesión de Derechos de Imagen

Crown Yachts Miami puede tomar fotos o vídeos durante tu chárter para uso promocional. Si deseas optar por no participar, comunícanoslo por escrito antes del viaje.

14. Reclamaciones

Si surge algún problema durante el chárter, notifícalo al Capitán de inmediato. Si no se resuelve a bordo, el CLIENTE debe contactar con Crown Yachts Miami por escrito en las 24 horas siguientes al fin del chárter.

Los problemas relativos al estado, limpieza o funcionalidad del buque deben comunicarse antes de que zarpe la embarcación. La falta de notificación previa a la salida puede implicar la renuncia al derecho de reclamación posterior.

15. Contracargos y Disputas de Pago

Al realizar una reserva, el CLIENTE acepta no iniciar un contracargo sin intentar antes resolver el problema directamente con Crown Yachts Miami. Los contracargos injustificados podrán ser tratados como fraude y perseguidos legalmente.

16. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida, EE.UU. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante bajo la Miami International Arbitration Society (MIAS).

Sede del arbitraje: Miami, Florida
Idioma: Inglés

17. Indemnización

El CLIENTE acepta indemnizar y mantener indemne a Crown Yachts Miami L.L.C., sus propietarios, directivos, empleados, agentes y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto derivado de:

Cualquier daño al yate, equipo, marina o propiedad de terceros causado por el CLIENTE o sus huéspedes.
Cualquier lesión o daño a personas durante el chárter resultante de las acciones o negligencia del CLIENTE o sus huéspedes.
Cualquier incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable por parte del CLIENTE o sus huéspedes.
Cualquier reclamación de terceros como resultado de la conducta del CLIENTE durante el chárter.

18. Asunción de Riesgos

El CLIENTE reconoce que participar en un chárter de yate conlleva riesgos inherentes, entre ellos: lesiones físicas, ahogamiento, fallos de equipos, cambios en las condiciones meteorológicas y otros peligros imprevistos. Al reservar y embarcar en el yate, el CLIENTE asume voluntariamente todos estos riesgos en nombre propio y de sus huéspedes.

Crown Yachts Miami L.L.C. no será responsable de ninguna lesión, pérdida o daño resultante de dichos riesgos.

19. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Todas las actualizaciones se publicarán en www.crownyachtsmiami.com/terms-of-service. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la versión más reciente.

20. Contacto

¿Preguntas o peticiones especiales?

info@crownyachtsmiami.com